11月14日下午，云南腾云信息产业有限公司“ETC+无感支付”项目部一一进行了回应。

1、如果想关闭无感支付，怎么操作？

有两种关闭无感支付的方式：

a.通过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】，成功解绑车辆后，关闭无感支付；

b.通过【微信】-【我】-【支付中心】（右上角按钮）-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】，需要注意的是，关闭无感支付，同时也会解绑车辆。

2、ETC无感支付外省能用吗？

不能，只能云南省内用。

3、需要票据报销，要怎样取得票据？

从“票根***”获取票据。

4、显示无法开通车主服务恒信通支付外地能用吗，是什么意思？

这可能是微信账户存在异常，ETC无感支付会校验用户的微信是否满足开通无感支付的条件。比如，近期注册的微信账号不允许开通、有过注销微信支付的账号一定时期内不能开通、有**欺诈嫌疑的用户也不允许开通。

5、用户注册后，显示ETC无感支付不可用是什么情况？

原因是开通失败恒信通支付外地能用吗，请用户删除车牌后重新绑定。

6、绑定了ETC云通卡后，査不到车辆信息该怎么办？

小程序删除重新添加。

7、已经绑定，应该怎么充值和查询？

无需充值，在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

8、建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

9、我没有办理ETC卡，要怎么绑定ETC+无感支付呢？

要开通ETC无感支付，需要先开通ETC卡

10、无感高速需要人工和ETC同时开通才行吗？

可以分别开通。

11、如果我上高速走ETC到出口没有ETC车道，这个可以用无感支付吗？

不能，走人工车道，支付现金。

12、我同时开通了人工车道无感支付和ETC无感支付，会同时扣费吗？

不会。

13、用无感ETC出收费站当时没收费是什么情况？

ETC无感支付***用先通行后付费的模式，用户会在通行后一段时间收到扣费通知。

14、无感支付免密，只是在过ETC收费站余额不足时才会扣款吗？其他地方不会扣款吧？因为这是个免密支付，还是得考虑安全、隐私问题？

安全方面没有问题，请放心！

15、支付方式支持***吗？

可以的。

以上是ETC用户开通“无感高速”注册以来发现的问题梳理，如果你还有什么疑问可以拨打腾云信息产业有限公司服务热线（0871）96301咨询